今回は少し番外編として、
弊社事務員が実際に経験した屋根修理の訪問営業についてお話ししたいと思います。
これはまだ建築業界に入る前の出来事です…。
当時は屋根のことも工事のことも分からず、
訪問してきた業者さんの言葉を信じて工事をお願いしました。
しかし今振り返ると、
「もっと慎重に判断すればよかった」と思う点がいくつもあります…。
今回は実際の体験を通して感じたことをお話ししたいと思います。
「屋根が飛びそうです」と突然の訪問
ある日の昼下がり、
自宅のインターホンが鳴りました。
出てみると、若い作業着姿の男性が玄関前に立っていました。
その方は、
「近くの現場で作業していたら、お宅の屋根が見えた」
「屋根の板金が外れかかっていて、このままだと飛んでしまうかもしれない」
と説明されました。
さらに、
「親方から危ないから知らせてくるように言われたので来ました」
とのこと。
屋根は普段確認できない場所です。
他の家や通行人に万が一のことがあったら大変！！！！
と、とても不安になりました…。
親切な対応にすっかり安心していました
屋根のことはよく分からないと伝えると、
「うちで対応できますよ」
と提案されました。
その後、
親方と思われる方もやってきました。
皆さんとても気さくで話しやすく、
対応も丁寧でした。
今思えば別の業者にも相談するべきだったのかもしれません。
しかし当時は、
『わざわざ教えに来てくれた親切な人たち✨』
という印象しかなく、そのまま工事をお願いすることになりました。
工事中に見えた違和感
工事が始まってから、少し気になる場面がありました。
若い作業員の方が屋根の上にいるのですが、
外から見える位置でスマートフォンを操作している姿が見えたのです。
もちろん休憩中だった可能性もあります。
ただ、
「本当に作業しているのかな？」
と感じたのを覚えています。
とはいえ当時は専門知識もなく、
工事内容を確認することもできませんでした。
「ついでに塗っておきますよ」の結果
工事中、
「ベランダも塗装しておきましょうか」
と提案されました。
塗装剥がれが気になっていたので
せっかくなのでお願いすることにしましたが、
完成後の仕上がりは期待していたものとは違いました。
高圧洗浄機での清掃はなし。
当たり前のようにゴミの上から塗装。
塗りムラも目立ち、全体的に雑な印象でした。
一度やり直しをお願いしましたが、
その後すぐに塗膜が剥がれてしまいました。
（また言うのも疲れてしまう結局そのまま…）
サービスだから仕方ない、では済まされない状態だったと思います。
約束された1年点検は来ませんでした
工事完了後、
「1年点検でまた伺います」
と言われていました。
しかし、その後連絡はありません。
もちろん点検に来ることもありません。
工事が終わった後の対応も含めて、業者選びの重要性を感じる出来事でした。
建築業界に入った今だから思うこと
当時は工事の知識がなく、言われたことを信じるしかありませんでした。
しかし現在であれば、
- その場で契約をしない
- 屋根の状況を写真で確認する
- 複数の業者へ相談する
- 会社情報や施工実績を確認する
といった対応を取ると思います。
不安を感じた時こそ、冷静な判断が大切です。
まとめ
屋根は普段見えない場所だからこそ、不安を感じやすい部分です。
もちろん実際に不具合が発生しているケースもあります。
しかし、突然の訪問だけで契約を決めるのではなく、
別の業者へ相談したり、
写真で状態を確認したりすることも大切です！
今回の体験談が、同じようなトラブルを防ぐきっかけになれば幸いです。